CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y VENTA

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») regulan la relación comercial de compraventa generada entre Benclinic S.L. (Vendedor) y el usuario o cliente (Cliente) por la contratación de los productos ofrecidos a través del sitio web [MODIFICAR: Su dominio].

La aceptación de este documento implica que el Cliente: a) Ha leído y comprende lo aquí expuesto; b) Declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar; c) Asume y acepta la totalidad de las presentes CGC.

2. PROCESO DE COMPRA

El Cliente, tras seleccionar los productos, deberá seguir el proceso de compra guiado, que incluye:

  1. Selección y adición de productos al carrito de compra.
  2. Verificación del carrito y cálculo de costes (incluido el IVA y los gastos de envío).
  3. Relleno de los datos de facturación y envío.
  4. Selección de la forma de pago.
  5. Aceptación de las presentes CGC.
  6. Confirmación de la compra y pago.

3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los precios publicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en el momento de la compra.

Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra. En caso de error manifiesto en el precio, Benclinic S.L. se reserva el derecho a cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado.

4. FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD (REDSYS – PSD2)

El Cliente puede efectuar el pago mediante las siguientes formas:

  • Tarjeta de Crédito/Débito (TPV Virtual – Redsys): El pago se realiza a través de la pasarela de pago seguro Redsys, garantizando la confidencialidad y autenticación del pago mediante los protocolos 3D Secure y el cumplimiento de la directiva PSD2 (Strong Customer Authentication). Benclinic S.L. no almacena datos bancarios del Cliente.
  • [MODIFICAR: Añadir otras formas de pago, ej. PayPal, Transferencia]

5. ENVÍO Y ENTREGA

  • Plazo de Entrega: El plazo máximo de entrega es de [MODIFICAR: EJEMPLO: 10 días hábiles] desde la confirmación del pedido. El plazo habitual será de [MODIFICAR: EJEMPLO: 48-72 horas].
  • Lugar de Entrega: Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada por el Cliente en el formulario de compra.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

  • Plazo: El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, a contar desde el día que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
  • Comunicaciones: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a Benclinic S.L. a través del correo [MODIFICAR: Correo electrónico de contacto] su decisión de desistir del contrato.
  • Coste de Devolución: En caso de desistimiento, el Cliente asumirá los costes directos de devolución de los bienes. Solo en caso de producto defectuoso o error de Benclinic S.L., los costes de devolución serán asumidos por el Vendedor.
  • Excepciones al Desistimiento: [MODIFICAR: ENUMERAR EXCEPCIONES SI APLICAN, EJEMPLO: productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega].

7. GARANTÍAS LEGALES

Todos los productos ofrecidos a través del Sitio Web gozan de la garantía legal de tres años (dos años para ventas anteriores al 1 de enero de 2022) que se exige para bienes de consumo, ante falta de conformidad de los mismos.

8. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El Cliente puede dirigir sus reclamaciones a Benclinic S.L. a través del correo [MODIFICAR: Correo electrónico de contacto]. Asimismo, existe la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea:

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