POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), si usted está contratando como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

1.1. Plazo de Desistimiento

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

1.2. Ejercicio del Derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (Benclinic S.L., C/ Villamarxant 8, 46180, Benaguasil (Valencia), o al correo electrónico [MODIFICAR: Correo electrónico de contacto]) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

1.3. Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

  • Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.
  • Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

1.4. Devolución de los Bienes

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección: C/ Villamarxant 8, 46180, Benaguasil (Valencia), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

  • Coste de la devolución: Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes, salvo en los casos de producto defectuoso o envío erróneo, en cuyo caso correrá a cargo de Benclinic S.L.
  • Estado del Producto: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin usar, y en su embalaje original. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

2. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme al Art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • [MODIFICAR: Añadir cualquier otra excepción relevante para sus productos, ej. «El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.»]

3. DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO O ENVÍO ERRÓNEO

Si la devolución se debe a que el producto es defectuoso, ha sufrido daños en el transporte, o se trata de un envío erróneo, Benclinic S.L. asumirá los gastos de devolución. En este caso, el Cliente deberá ponerse en contacto con [MODIFICAR: Correo electrónico de contacto] de forma inmediata para gestionar la incidencia.